Pengembalian dan Pengembalian Dana

Barang rusak pada saat diterima

Jika anda telah menerima barang yang rusak, harap hubungi kami di support@sunriseclick.com dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan anda dengan nomor referensi pesanan anda dan detail kerusakan. Kami kemudian akan menyelidiki penyebab kerusakan dan jika kami menemukan bahwa kami telah mengirimkan barang yang rusak atau barang tersebut rusak selama pengiriman, kami akan mengatur agar barang tersebut diambil dan dikirim kembali kepada kami. Kami kemudian akan mengatur agar anda menerima barang pengganti. Pastikan anda menyimpan kemasan asli, kotak, dan tanda terima. Pengaturan dan biaya pengiriman pengembalian akan menjadi tanggung jawab kami.

Barang berbeda pada saat diterima

Jika anda menerima barang yang berbeda dari yang anda pesan, anda dapat menghubungi kami di support@sunriseclick.com dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan anda dengan nomor referensi pesanan anda dan detail lengkap barang yang berbeda dari yang anda pesan. Kami akan memastikan alasan perbedaan tersebut. Jika kami menemukan bahwa kami telah membuat kesalahan, kami akan mengatur agar barang tersebut diambil dan dikirim kembali kepada kami. Kami kemudian akan mengatur agar anda menerima barang yang benar. Pastikan anda menyimpan kemasan asli, kotak, dan tanda terima. Pengaturan dan biaya pengiriman pengembalian akan menjadi tanggung jawab kami.

 

Kebijakan pengembalian umum

Kami ingin peralatan kami mengoptimalkan permainan anda, jadi jika anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian anda, kami dengan senang hati menerima pengembalian. Jika anda berubah pikiran dalam waktu 30 hari setelah menerima perlengkapan anda, harap lakukan hal berikut untuk mengembalikan barang anda kepada kami:

1. Hubungi kami di support@sunriseclick.com untuk melaporkan pengembalian anda (harap berikan nomor pesanan dan nama barang yang akan dikembalikan).
2. Atur agar barang dikirim kembali kepada kami. Kami menyarankan anda untuk menggunakan pengirim asli untuk pengembalian anda, atau anda menggunakan layanan lain yang memungkinkan anda melacak dan mengasuransikan paket anda sampai kami menerimanya. Kami hanya dapat mengeluarkan pengembalian dana anda setelah kami menerima barang, jadi pastikan barang tersebut tiba dengan selamat kepada kami!
3. Atau anda dapat mengirimkan barang sendiri, tetapi harap perhatikan jam operasional kami yang ketat. Kami juga dapat mengatur agar barang diambil dari rumah atau kantor anda, tetapi akan ada potongan $5 dari pengembalian dana anda jika anda memilih layanan ini.
4. Setelah kami menerima barang, kami akan memeriksanya untuk memastikan barang tersebut memenuhi syarat dan ketentuan kami (lihat di bawah).
5. Jika barang yang dikembalikan memenuhi persyaratan kami, anda akan menerima pengembalian dana ke metode pembayaran asli anda yang setara dengan nilai penjualan barang yang dikembalikan. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
   Syarat dan ketentuan untuk pengembalian:
   
   Alamat Pengembalian:
   
   Infinia Park Warehouse Complex, Block B75
   Tebet, South Jakarta
   DKI Jakarta 12850
   Indonesia
   
   
   

Jam Operasional & Kebijakan Pengiriman

🚚 Pengiriman Reguler (Senin–Minggu):
Pesanan yang dikonfirmasi sebelum pukul 14.00 akan diproses dan dikirim pada hari yang sama

🚚 Pengiriman Instan / Same-Day (Senin–Minggu):
Pesanan diterima hingga pukul 17.00

🚫 Tutup pada Hari Libur Nasional

Barang harus belum digunakan dan dalam kondisi aslinya

Semua label asli (termasuk label SunriseClick) harus terpasang pada barang dan kemasan asli harus dalam kondisi asli. Misalnya, sepatu yang dikembalikan harus dilengkapi dengan label, kotak sepatu, dan bungkus kertas.

Semua hadiah gratis yang disertakan dengan barang juga harus dikembalikan

Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 30 hari setelah menerima produk anda

SunriseClick berhak menolak klaim pengembalian apa pun

Raket bulutangkis yang dipasang senar oleh SunriseClick tidak dapat dikembalikan karena kami percaya bahwa setiap raket yang kami jual kepada pelanggan harus dalam kondisi baru.
Produk yang dikembalikan akan diperiksa oleh Tim Penjamin Kualitas kami untuk memastikan bahwa barang dalam kondisi yang benar. Proses ini dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja dan harap dicatat bahwa semua keputusan mengenai pengembalian akan bersifat final. Jika Tim Penjamin Kualitas kami menolak pengembalian anda, harap dicatat bahwa kami akan mengirimkan kembali produk yang dikembalikan kepada anda.
Pengembalian dana hanya akan diproses ke metode pembayaran asli anda. Kami tidak dapat melakukan penukaran atau pengembalian dana tunai. Harap dicatat bahwa pengembalian dana dapat memakan waktu antara 5-10 hari kerja untuk diproses.

 

Klaim Garansi

Jangan khawatir tentang barang yang cacat! Cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk penggantian anda atau pengembalian dana kredit toko.

1. Hubungi kami di support@sunriseclick.com untuk memulai proses investigasi.
2. Ketika kami menerima barang yang cacat, kami akan segera memeriksanya.
3. Jika kami menemukan ada cacat produksi pada barang tersebut, kami akan mengirimkan penggantinya!
4. Syarat dan ketentuan untuk barang yang cacat:
   Jika tidak ditemukan cacat produksi, kami akan mengembalikan barang tersebut kepada anda.
5. Semua klaim akan diselidiki secara mendalam dan tunduk pada temuan investigasi.
6. Garansi tidak mencakup hal-hal berikut:
   Klaim harus diajukan dalam waktu 2 Minggu sejak tanggal pembelian
7. Senar, grip tape, dan aksesori lain yang terkait dengan raket
8. Kerusakan pada lapisan cat, kerusakan korosif, dan kerusakan lainnya karena penggunaan dan/atau keausan.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Kami ingin anda sepenuhnya puas, tetapi barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

1. Raket bulutangkis yang dipasang senar oleh SunriseClick karena kami percaya bahwa setiap raket yang kami jual kepada pelanggan harus baru.
2. Barang obral
3. Hadiah gratis dan barang hadiah
4. Barang Edisi Terbatas
5. Semua label asli (termasuk label SunriseClick) dan kemasan harus terpasang pada barang. Jika dilepas, barang ini tidak dapat dikembalikan. Harap perhatikan label ini dan hanya lepas label tersebut saat anda yakin ingin menyimpan barang tersebut.